گارانتی محصولات استارشوز

تمامی کفش‌های ونس و کانورس شامل ۷۲ ساعت گارانتی سلامت اولیه پس از دریافت محصول می‌باشند.
در صورت مشاهده مشکل ظاهری، ایراد کارخانه‌ای، کجی دوخت یا آسیب‌دیدگی، امکان تعویض یا استرداد کامل مبلغ وجود دارد.
محصول باید در همین بازه زمانی به پشتیبانی اطلاع داده شود تا فرآیند گارانتی فعال شود.
در صورت نیاز به بررسی کارشناس، کالا توسط واحد کنترل کیفیت بررسی و نتیجه اعلام می‌گردد.

کفش نباید استفاده شده باشد و باید کاملاً نو و در شرایط اولیه همراه با جعبه و متعلقات ارسال شود.
تعویض سایز تنها زمانی امکان‌پذیر است که کفش هیچگونه آثار استفاده، کثیفی یا تغییر حالت نداشته باشد.
در مرجوعی، بسته‌بندی باید استاندارد باشد تا در حمل‌ونقل آسیبی ایجاد نشود.
هرگونه مشکل باید با ارسال عکس و توضیحات کامل برای پشتیبانی ثبت شود تا گارانتی فعال گردد.
کفش‌ها تا ۱ ماه گارانتی دارند. این گارانتی فقط در صورتی اعمال می‌شود که کفه‌ی کفش جدا شده باشد.

هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، فشار زیاد، برخورد با اشیای تیز یا کشیدن لبه‌ها خارج از گارانتی است.
ساییدگی طبیعی کف یا تغییر رنگ در اثر استفاده طولانی‌مدت شامل گارانتی نمی‌شود.
شستشو با مواد شوینده قوی یا قرار دادن کفش در ماشین لباسشویی باعث باطل شدن گارانتی می‌شود.
آسیب‌های ناشی از گرمای شدید مانند قرار گرفتن طولانی زیر آفتاب یا کنار بخاری قابل پوشش نیست.
هرگونه دستکاری، باز کردن دوخت، یا تغییر در ساختار محصول توسط مشتری گارانتی را باطل می‌کند.

مجموعه استارشوز متعهد است تمامی مشکلات مرتبط با سلامت کالا را به‌صورت دقیق بررسی و در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری کند.

سوالات پرتکرار